Bevezetés
A foodoránál elkötelezettek vagyunk amellett, hogy elérhető online élményt biztosítsunk minden felhasználónk számára, beleértve a fogyatékkal élőket is. Arra törekszünk, hogy a lehető legszélesebb közönség igényeit kielégítsük, és megfeleljünk a kialakult akadálymentesítési szabványoknak.
A vásárlókra való összpontosítás és az emberek megbecsülése csak kető az alapvető értékink közül, és arra törekszünk, hogy termékeinket és szolgáltatásainkat úgy biztosítsuk, hogy mindenki számára egyenlő hozzáférést, tiszteletet, méltóságot és függetlenséget nyújtsunk.
Ez a nyilatkozat azért készült, hogy tájékoztassunk téged a szolgáltatásunk elérhetőségéről, beleértve a vonatkozó jogi és technikai szabványokhoz való igazodást. Ez az akadálymentesítési nyilatkozat weboldalunknak és alkalmazásunknak az európai akadálymentesítési törvény és annak megfelelő hazai átültetés hatálya alá tartozó részeire vonatkozik.
A szolgáltatás leírása és az akadálymentesítés támogatására irányuló erőfeszítések
A foodoránál online gyorskereskedelmi és élelmiszer-kiszállítási szolgáltatást biztosítunk felhasználóinknak Európa-szerte. Arra törekszünk, hogy szolgáltatásainkat és termékeinket többféle formátumban is elérhetővé tegyük, a felhasználói igények széles körét kielégítve. Konkrétan a következő intézkedéseket tettük a szolgáltatás és termék hozzáférhetőségének biztosítása érdekében
- Szöveges leírások: részletes írásos információkat biztosítunk közérthető nyelvezettel.
- Szöveg alternatívák és képernyőolvasó támogatása: Alternatív szövegek használata a platform részeihez, ikonokhoz és gombokhoz, hogy a képernyőolvasók leírhassák azokat a látássérült felhasználók számára. Hozzáférhető címkék az interaktív elemekhez, hogy a képernyőolvasók bemutassák funkciójukat.
- Nagy kontrasztú és nagyítási funkciók: Állítható kontraszt és szövegméretezés a látássérült felhasználók számára a dinamikus méretezés támogatásával.
- Navigáció és elrendezés: Logikus, következetes elrendezés és navigáció, amelynek célja, hogy egyértelmű címsorokat és menüket, nagy érintési célpontokat biztosítson a gombokhoz és interaktív elemekhez, segítve a mozgássérült felhasználókat.
Szolgáltatásunkat olyan interfészen keresztül nyújtjuk, amely támogatja az alábbi elérhetőséget:
- Egyszerű navigáció: Logikus elrendezések következetes címsorokkal, tájékozódási pontokkal és menükkel
- Billentyűzet hozzáférhetősége: Billentyűzetről vezérelhető funkciók
- Hibaértesítések: Világos és leíró hibaüzenetek, amelyek segítik a felhasználókat a problémák megoldásában.
- Szín és kontraszt: Elegendő színkontraszt a szöveg és a háttér között, hogy segítse a gyengénlátó vagy színvak felhasználókat. Kerüljük a színek használatát, mint az információtovábbítás egyetlen módját.
Folyamatosan igyekszünk javítani elérhetőségünket azáltal, hogy:
- Hozzáférhetőség fejlesztési ciklusunk részeként: Folyamatosan arra törekszünk, hogy megfeleljünk a WCAG irányelveinek minden általunk kifejlesztett új funkció esetében, és fokozatosan fejlesztjük meglévő funkcionalitásunkat a hozzáférhetőség további támogatása érdekében. Fejlesztő és tervező csapataink folyamatosan tesztelik a WCAG által irányított akadálymentesítési kritériumokat.
- Folyamatos akadálymentesítési képzés: Csapatunk rendszeres támogatást kap az akadálymentesítés bevált gyakorlataival kapcsolatban, biztosítva, hogy az alkalmazottak rendelkezzenek a szükséges folyamatokkal és eszközökkel a jelenlegi szabványoknak megfelelő szolgáltatások fenntartásához.
- Rendszeres tesztelés: Folyamatosan teszteljük szolgáltatásainkat a legújabb akadálymentesítési irányelvek szerint, beleértve a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) irányelveket is, és elvégezzük a szükséges frissítéseket a hozzáférhetőség biztosítása érdekében.
- Visszajelzési mechanizmusok: Arra bátorítjuk a felhasználókat, hogy adjanak visszajelzést a kisegítő lehetőségekről, és törekszünk az aggályok azonnali kezelésére.
- Működőképes felület: Célunk, hogy szolgáltatásunkat billentyűzettel navigálhatóvá, kisegítő technológiákkal dolgozzuk ki.
- Érthető kialakítás: A felületünk világos és egyszerű nyelvezetet használ, és elkerüli a szükségtelen bonyolultságot.
Ezenkívül a következő gyakorlatokat alkalmaztuk a mai napig, hogy javítsuk minden felhasználói élményt:
- Ellenőrzések és tesztelés: Belső auditok és adott esetben külső akadálymentesítési szakértők által végzett auditok segítségével értékeltük mobil- és webalapú funkcióink hozzáférhetőségét, csapatok közötti együttműködés révén a hozzáférhetőség tesztelésen keresztül történő javítása érdekében.
- Felügyelet: Akadálymentesítési megfelelőségi vizsgálatokat segítő technológiák segítségével.
- Nyilvántartás vezetése: Belső jelentéskészítés az akadálymentesítési megfelelőségről az auditok részeként.
Megfelelőségi állapot
Weboldalunknak az európai akadálymentesítési törvény hatálya alá tartozó részei megfelelnek a következő szabványoknak:
- WCAG 2.1 AA szint
- EN 301 549
Harmadik féltől származó tartalom
Kérjük, vedd figyelembe, hogy alkalmazásunk és webhelyünk olyan harmadik felek webhelyeire hivatkozhat, amelyeket nem mi irányítunk, és amelyek nem állnak közvetlenül kapcsolatban a foodorával. Lehetséges, hogy ezek a külső szolgáltatók nem tettek meg olyan erőfeszítéseket, mint mi – ezért a foodora nem tesz kifogást a harmadik féltől származó tartalmak hozzáférhetőségével kapcsolatban.
Korlátozások és alternatívák
Tekintettel platformunk méretére és összetettségére, előfordulhat, hogy webhelyünk és alkalmazásunk egyes részei még nem érhetők el teljesen, mivel fokozatosan javítjuk az élményt.
Megértjük, hogy bizonyos korlátozások létezhetnek. Ha bármilyen nehézségbe ütközöl a tartalom vagy a funkciók elérése során, fordulj ügyfélszolgálatunkhoz. Örömmel fogadjuk visszajelzésed szolgáltatásaink elérhetőségével kapcsolatban. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy alternatív megoldást kínáljunk, és mindent megteszünk, hogy segítsünk Neked.